售后服務(wù)
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河南華納電子技術(shù)有限公司
Henan Huana Electronic Technology Co Ltd 是一家專業(yè)從事LED顯示屏，異步控制系統(tǒng)、室外單雙色及全彩色模組、室內(nèi)單元板及其周邊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。 |
※售后服務(wù)
1． 售后服務(wù)
質(zhì)保期自貨物出廠之日起，顯示屏免費(fèi)保修期為戶外一年室內(nèi)兩年，其他設(shè)備保修期限按產(chǎn)品通用規(guī)范執(zhí)行（人為損壞及自然災(zāi)害除外），提供維修服務(wù)，
? 免費(fèi)范圍包括由乙方提供的所有設(shè)備、人工費(fèi)、交通費(fèi)等所有維修費(fèi)用及軟件的維護(hù)和升級(jí)；
? 質(zhì)保期內(nèi)，提供48小時(shí)響應(yīng)完修服務(wù)；
? 重大活動(dòng)技術(shù)保障要求：重大活動(dòng)期間我方派專人提供應(yīng)急保駕護(hù)航服務(wù)；
? 在保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)保養(yǎng)和維護(hù)合同規(guī)定的全部設(shè)備，對(duì)任何因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修、且更換的設(shè)備或部件質(zhì)保期可相應(yīng)延長(zhǎng)；
? 免費(fèi)升級(jí)換代系統(tǒng)操作、控制軟件，幫助用戶改進(jìn)和提高系統(tǒng)功能。當(dāng)系統(tǒng)軟件版本升級(jí)時(shí)，無償對(duì)設(shè)備進(jìn)行終身軟件升級(jí)，及時(shí)為使用方提供最新版本；
2． 提供維護(hù)
? 在免費(fèi)保修期過后，我公司向用戶提供充足的同檔次的備品備件、專用工具等，這些備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運(yùn)作過程中可能發(fā)生的故障維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)更換的備件，只收取成本費(fèi)用；
? 保修期后，如有模組、電源、控制系統(tǒng)等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我司技術(shù)人員確定修好后及時(shí)返回給用戶；如遇到不能修復(fù)的情況，可向用戶提供同檔次配件，只收取成本費(fèi)；
? 保修期后，在接到用戶電話報(bào)障時(shí)，如不能在電話中解決問題的，我公司將派出技術(shù)人員上門檢測(cè)，期間只收取工本費(fèi)用，響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)；
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